Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Compras dos Sonhos, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por isso, trabalhamos com uma política de troca e devolução que respeita o direito do consumidor! Nossos produtos possuem garantia para troca ou devolução de 07 dias após o recebimento, conforme previsto em lei.

Condições para Troca ou Devolução

Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso ou sem a embalagem original.

Prazos

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 07 dias após o recebimento do produto, através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Iremos gerar um código de postagem para que você possa nos enviar o produto sem custos. O rastreamento pode ser feito através do site dos Correios.

Produtos com Defeito

Em caso de produto com defeito, a solicitação de troca poderá ser realizada em até 07 dias após o recebimento do produto. Após este prazo, o cliente deverá encaminhar o produto diretamente à assistência técnica do fabricante.

Reembolsos

O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete. O tempo para o reembolso depende da administradora do cartão, mas costuma levar em média de 5 a 10 dias úteis.

Exceções

Produtos que não estão sujeitos a troca ou devolução: produtos personalizados, encomendados e/ou executados a pedido do consumidor; produtos adquiridos em promoção.

Contato

Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato através do nosso canal de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudar!

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: atendimento@comprasdossonhos.com
Whatsapp: +55 (81) 986947032
Endereço: Avenida Afonso Olindense, 344/38, Recife, PE
CNPJ: 00.000.000/0000-00